اتصل بنا
تحدّث مع شخص عبر الهاتف.
كيف يمكننا مساعدتك؟
نجيب من الاثنين إلى السبت، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الخليج). نحن في إجازة يوم الأحد. نحن خارج أوقات العمل الآن. نعود يوم الثلاثاء الساعة 9:00 ص.
راسلنا على واتساب
أرسل لنا رسالة مكتوبة أو صوتية على واتساب.
اتصلوا بي
اترك اسمك ورقمك، ونتصل بك خلال يوم عمل واحد.
أسئلة يطرحها الناس كثيرًا
كيف أسجّل الدخول؟
استخدم بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي اخترتها. نسيتها؟ اختر «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول ونرسل لك رابطًا لاختيار كلمة جديدة. جديد هنا؟ اختر «إنشاء حساب». وإن واجهت صعوبة، اختر «لا أستطيع تسجيل الدخول»، أو اتصل بنا.
كيف يُحتجز المبلغ الذي أدفعه؟
عندما تدفع في مِراس، نحتفظ بالمبلغ في أمان. ولا نسلّمه للحرفي إلا بعد أن تصلك القطعة، أو تُقام الورشة، أو تؤكّد أن العمل قد أُنجز. وإذا لم يكن شيء على ما يرام، أخبرنا ونحلّه معك. لا نطلب الدفع نقدًا عند الاستلام أبدًا.
كيف يتم التوصيل؟
ترى طرق التوصيل وسعرها قبل أن تدفع. وعندما يرسل الحرفي قطعتك، يمكنك متابعتها في «طلباتي». إذا وصلتك تالفة أو مختلفة عن الوصف، أخبرنا خلال 7 أيام.
كيف أنضم إلى مِراس كحرفي؟
اختر «انضم كحرفي» في أسفل أي صفحة، وأجب عن ثلاثة أسئلة قصيرة. يتصل بك فريقنا خلال يومَي عمل، ويلتقي بك، ويجهّز معك صفحتك وأول قطعة لك. ويمكنك أيضًا أن تتصل بنا مباشرة.
ماذا يحدث إذا أُلغيت الورشة؟
إذا ألغيت حجزك قبل الورشة بثلاثة أيام (72 ساعة) أو أكثر، يُعاد إليك المبلغ كاملًا. وإذا ألغيته بعد ذلك، تحصل على قسيمة لورشة أخرى. وإذا ألغى الحرفي الورشة، يُعاد إليك المبلغ كاملًا ونتصل بك لنجد موعدًا آخر.
كيف يعمل المساعدون؟
يستطيع الحرفي أن يختار شخصًا واحدًا يثق به، كابنه أو ابنته، ليساعده في متجره: إضافة القطع، وإرسال الطلبات، والردّ على الرسائل. ولا يستطيع المساعد أبدًا تغيير الحساب الذي تُحوَّل إليه الأموال، ولا إضافة مساعدين آخرين، ولا إغلاق الحساب. ويصل الحرفي كل أسبوع رسالة نصية بما قام به المساعد.
ماذا تفعلون بمعلوماتي؟
نستخدم رقم هاتفك فقط لتسجيل دخولك ولإبلاغك بطلباتك وحجوزاتك، ولا نعرضه في الموقع أبدًا. لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية، ونلتزم بقوانين حماية البيانات. ولا يعمل فريقنا في حسابك إلا بإذنك، ويُسجَّل كل ما يقوم به.
كيف أتحدث مع شخص؟
اتصل بنا على +971 4 000 0000 أو أرسل رسالة واتساب إلى +971 50 000 0000، من الاثنين إلى السبت من 9 صباحًا حتى 6 مساءً. أو اترك رقمك عبر «اتصلوا بي» ونتصل بك خلال يوم عمل واحد.